Bạn đã có bảng vẽ Wacom và đang gặp vấn đề liên quan đến cài đặt Wacom Driver lần đầu tiên cho máy tính của mình như hình bên dưới? Đừng quá lo lắng, hãy làm theo hướng dẫn như bài viết sau của Wacom Store nhé!

“The tablet driver is not responding” - Nếu bạn nhận được thông báo này khi đã hoàn tất cài đặt Driver, điều này có nghĩa là trình điều khiển không phản hồi khi giao tiếp với hệ điều hành.

Để giải quyết vấn đề, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn. Nếu lại bạn nhận được thông báo lỗi tương tự, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển với phiên bản hiện tại.

Các bước gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển vui lòng xem tại đây:

• Cách gỡ cài đặt và cài đặt lại Wacom Driver trên máy tính Macbook
• Cách gỡ cài đặt và cài đặt lại Wacom Driver trên máy tính Windows
  

Hệ điều hành Mac OS

Trên máy Mac OS 13.* (Ventura) trở lên, hãy đảm bảo trình điều khiển được phép chạy ở chế độ nền:

• Mở Settings > General > Login Items > Allow in the Background và chuyển mục Wacom sang ON

• Sau đó, khởi động lại máy tính.

Hệ điều hành Windows

• Đảm bảo chạy tất cả các bản cập nhật Windows trước khi làm theo các bước này để đảm bảo hệ thống được cập nhật đầy đủ.
• Gỡ cài đặt trình điều khiển máy tính bảng và khởi động lại máy tính.

Cách 1: Tạo tài khoản User mới

Sau khi khởi động lại, hãy tạo tài khoản User Admin mới trên máy tính, sau đó khởi động lại. Đăng nhập dưới User Admin mới, cài đặt Driver và kiểm tra chức năng của bảng vẽ và trình điều khiển. Nếu sự cố được giải quyết với tài khoản mới này, vui lòng di chuyển dữ liệu của bạn sang User này và chỉ sử dụng tài khoản mới này.

Cách 2: Khôi phục Wacom Services 

• Bước 1: Nhấn phím Windows + R ở trên bàn phím của bạn
• Bước 2: Nhập services.msc và nhấn OK

• Bước 3: Tìm Wacom Professional Service trong danh sách (gõ chữ W để tìm nhanh hơn)

• Bước 4: Nhấp chuột phải rồi chọn Properties

• Bước 5: Mở tab Recovery

- Chuyển trạng thái "Take No Action" sang thành "Restart Service" cả 3 mục được khoanh đỏ

- Đặt tùy chọn “Restart service after” thành 0 phút

• Bước 6: Nhấp vào OK để lưu thay đổi

• Bước 7: Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem còn thông báo lỗi không.

Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, vui lòng liên hệ chúng tôi qua mục "GÓC HỖ TRỢ" ở góc trái bên dưới của website hoặc hotline tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 0842800000 (hoạt động 24/7) để được hướng dẫn chi tiết và khắc phục nhanh chóng hơn.

- - - - -

WACOM STORE - HỆ THỐNG CỬA HÀNG CHÍNH HÃNG ĐẦU TIÊN CỦA WACOM TẠI VIỆT NAM VÀ ĐÔNG NAM Á

Tại TP. Hồ Chí Minh
📍152 Bùi Thị Xuân, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
☎️ 093 87 00000 hoặc (028) 224-WACOM

Tại Hà Nội
📍222 Lê Thanh Nghị, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
☎️ 093 47 00000 hoặc (024) 391-WACOM

Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật sản phẩm Wacom (24/7)
☎️ 08428 00000

🌐 Website: https://wacomstore.vn/​
▶️ Facebook: https://www.facebook.com/wacomstorevietnam
▶️ Instagram: https://www.instagram.com/wacomstore.vn
▶️ Tiktok: https://www.tiktok.com/@wacomstore.vn

Giao lưu và trao đổi kinh nghiệm với "Cộng đồng Người hâm mộ Wacom tại Việt Nam": ▶️ https://www.facebook.com/groups/wfcvn​