Để giúp cho việc mua hàng của Quý khách được thuận tiện và nhanh chóng hơn, xin Quý khách dành ít thời gian xem qua những nội dung sau đây:

I. THÔNG TIN THAM KHẢO:

Đầu tiên, xin Quý khách hãy nghiên cứu kỹ các thông tin liên quan đến sản phẩm mà mình quan tâm. Website của chúng tôi luôn được cập nhật một cách đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết (thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hoá và các chương trình khuyến mãi) để tránh làm mất thời gian của Quý khách. Nếu Quý khách có thắc mắc nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. Sau khi xem xét và quyết định mua hàng, Quý khách có thể lựa chọn một trong những hình thức giao dịch phù hợp sau đây.

II. TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM VÀ MUA SẮM TẠI WACOM STORE:

Chúng tôi khuyến khích khách hàng nếu có điều kiện thì hãy ghé đến một trong những cửa hàng thuộc hệ thống Wacom Store để trải nghiệm tận tay tận mắt những sản phẩm của chúng tôi và được tư vấn kỹ lưỡng trước khi mua. Tại Wacom Store luôn có trưng bày đầy đủ các mẫu sản phẩm mới nhất, thuộc tất cả các dòng cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, chắc chắn sẽ mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho Quý khách khi đến đây.

Hiện tại Wacom Store đã có mặt tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội (xin xem mục LIÊN HỆ để biết thêm chi tiết). Trong tương lai gần, chúng tôi sẽ cố gắng triển khai Wacom Store đến các địa phương khác khi mà nhu cầu về thiết bị Wacom ở nơi đó được đánh giá là đủ lớn và đang tăng trưởng mạnh mẽ.

III. GIAO HÀNG TRONG KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH VÀ HÀ NỘI:

Quý khách có thể đặt hàng ngay tại website này hoặc sử dụng các kênh liên lạc chính (như điện thoại, email, facebook) để đặt hàng.

Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng nhanh miễn phí và thanh toán khi nhận hàng cho tất cả mọi đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Thời gian giao hàng tính từ lúc đơn hàng được xác nhận là:

• 30' đối với những địa chỉ thuộc khu vực trung tâm thành phố.

• Hoặc 60' đối với những địa chỉ ở xa hơn.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được nhân viên Wacom Store trực tiếp giao đến và hỗ trợ Quý khách lắp đặt, cài đặt phần mềm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

IV. GIAO HÀNG ĐẾN CÁC TỈNH THÀNH KHÁC TRÊN TOÀN QUỐC:

Quý khách có thể đặt hàng ngay tại website này hoặc sử dụng các kênh liên lạc chính (như điện thoại, email, facebook) để đặt hàng.

Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển và thanh toán khi nhận hàng cho tất cả mọi đơn hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng tính từ lúc đơn hàng được xác nhận là khoảng từ 1 đến 3 ngày tuỳ theo từng địa phương.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được nhân viên thuộc công ty chuyển phát nhanh giao đến. Vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận (băng keo niêm phong có chữ "Wacom" phải còn nguyên vẹn, kiện hàng không có dấu hiệu bị can thiệp hoặc tổn thất đáng kể). Sau đó Quý khách hãy thanh toán cho nhân viên giao hàng trước khi khui hộp và kiểm tra sản phẩm bên trong. Quý khách có thể chụp ảnh hoặc quay phim lại toàn bộ quá trình giao nhận và kiểm tra hàng hóa để làm căn cứ trong trường hợp cần thiết.

Sau khi nhận hàng, xin Quý khách yên tâm sử dụng sản phẩm vì đã có chính sách đổi hàng mới trong vòng 14 ngày đầu tiên nếu bị lỗi do nhà sản xuất và chế độ bảo hành chính hãng 12 tháng kèm theo.

V. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các hình thức sau đây:

• Tiền mặt (đồng Việt Nam).

• Chuyển khoản qua ngân hàng (chúng tôi có tài khoản tại các ngân hàng khác nhau, vui lòng liên hệ để được cung cấp thông tin tài khoản thuận tiện nhất cho Quý khách).

• Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB) và thẻ ATM (bao gồm cả hình thức tiếp xúc trực tiếp với máy cà thẻ lẫn thanh toán từ xa qua mạng internet).

• Ví điện tử (PayPal, MoMo, ZaloPay).

VI. CAM KẾT:

Chúng tôi, với thương hiệu và uy tín lâu năm trên thị trường, xin nêu rõ một số điều khoản cam kết để Quý khách có thể yên tâm trước khi giao dịch:

• Tất cả hàng hoá của chúng tôi đều là sản phẩm chính hãng Wacom. Được bán ra với tình trạng mới 100%, chưa sử dụng, còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất và kèm theo chế độ bảo hành chính hãng 12 tháng.

• Chúng tôi luôn cố gắng hết khả năng để làm hài lòng tất cả mọi khách hàng, kể cả những vị khách khó tính nhất. Nếu không may có xảy ra điều gì khiến Quý khách chưa được hài lòng, chúng tôi sẽ lắng nghe và đưa ra hướng giải quyết có lợi nhất cho khách hàng.

• Đối với chúng tôi, chất lượng phục vụ trước và sau bán hàng đều quan trọng như nhau. Nghĩa là sau khi đã mua hàng, hoặc thậm chí sản phẩm đã hết bảo hành, Quý khách vẫn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp.

VII. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:

Để tiết kiệm thời gian của Quý khách, chúng tôi xin tổng hợp một số câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm trong quá trình giao dịch: